Condiciones de venta

RECEPCIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

Una vez que realices la compra, enviaremos a la cuenta de correo que nos has facilitado, un resumen de tu pedido con el número de referencia asignado, artículos que has comprado, desglose de gastos adicionales como gastos de envío u otros si los hubiera, como gastos por el uso del medio de pago seleccionado y datos para contactar con nosotros.

 

GASTOS DE ENVÍO

Los Gastos de envio tienen los siguientes costes, que podrás ver también desglosados durante el proceso de compra:

Península (incluida Portugal)  : 8,47 € Estes gastos de Transporte son GRATUITOS para envios peninsulares con importe superior a 67 euros

Baleares : El coste del transporte a Baleares es variable según la cantidad del pedido y el tipo de mercancía comprada.

Según los kilos que pese tu pedido el precio será el siguiente:

Mallorca, Menorca e Ibiza ( Al resto de las islas no se realizan envíos ).

hasta 4 kg: 12,00 euros

de 4 kg en adelante: 12,00 euros + 0,95 euros/Kg adicional

Solicítanos presupuesto, buscaremos la mejor opción para hacerte llegar nuestras plantas. Una vez que te comuniquemos el importe, podrás pagar por paypal, transferencia o tarjeta, utilizando el artículo envío de plantas Balearesintroduciendo en el mismo, el nº de unidades que te indiquemos. Envíamos un email a consultas@plantamus.com o bien llámanos al 981 699 303 de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 horas de lunes a viernes.

 

A Canarias, Ceuta, Melilla y a las Islas portuguesas no realizamos envíos de planta, pero si es posible el envío de semillas. El coste del transporte se calcula automáticamente al realizar el pedido en función del peso y enviando la mercancía por el Servicio Estatal de Correos.

El precio para el transporte por correo postal (solo aplicable a pedidos que lleven solo semillas)

  • de 1 a 19 gr: 4,85 euros
  • de 20 a 49 gr: 5,00 euros
  • de 50 a 99 gr: 5,35 euros
  • de 100 a 499 gr: 6,45 euros.
  • de 500 a 999 gr: 8,00 euros
  • de 1000 a 2.000 gr : 8,60 euros.


También tiene la posibilidad de recoger su pedido en nuestro Vivero con el consiguiente ahorro en los gastos de envío.

 

FORMAS DE PAGO

Con tarjeta de crédito
Puede utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de su compra en nuestra tienda.

Transferencia

Paypal

Contrareembolso
Los pedidos cuyo destino sea Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla , tendrán que ser pagados mediante Tarjeta, Paypal o Transferencia Bancaria. Los pedidos contrarreembolso tendrán un recargo del 5%, con un mínimo de 3 euros para el resto de los destinos

 

PLAZO DE ENTREGA

La mayoría de los envios se realizarán por medio de la empresa de mensajería urgente. Tu pedido, será enviado desde nuestro vivero en un plazo máximo de 24 horas hábiles (salvo aquellos productos en los que se especifica en la ficha un tiempo diferente) , y lo recibirás en la dirección que nos indiques, en un plazo entre uno o dos días hábiles, desde el momento en que la mercancía sale de nuestros almacenes. El mismo día de salida te enviamos un mensaje con un código de seguimiento para el transporte para que puedas estar pendiente en la dirección de entrega.

En casos muy puntuales, con poblaciones muy alejadas, puede suceder que solo se hagan entregas uno o dos días de la semana.

Durante la época de rebajas, navidades etc,  estos plazos podrían retrasarse en 24h adicionales en caso de saturación de la empresa de transporte

Cuando se trata de mercancía voluminosa o grandes pedidos utilizamos boxpalets, ideados expresamente para el transporte de plantas. Estes boxpalets viajan por empresas de transporte convencional, siendo el plazo de entrega entre 48 y 72 horas. En todo caso siempre te avisaremos de la fecha probable de entrega.

 

DERECHO DE DESESTIMIENTO. Devoluciones

En conformidad con lo dispuesto en el artículo 101 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes de plazo 14 días naturales por si quieres devolver la mercancía a Plantamus, días que se cuentan desde la fecha en la que has recibido el pedido. Según el artículo 102 de esta ley, esto no se puede aplicar a aquellos bienes que se han confeccionado según las instrucciones dadas por el consumidor, personalizadas, o bien , que por sus características, no se puedan devolver o se puedan estropear o caducar en poco tiempo ( por ejemplo las plantas vivas)

Te agradecemos que en caso de querer ejercer tu derecho de desestimiento, emplees el siguiente Formulario enviándolo a la dirección postal o email que se indica en el mismo:

  • A la Atención de Eduardo Salgado Fuentes, Director de Viveros Forestales y Ornamentales Salgado, S.L., Fonte da Viña - Beán, 15689 Ordes A Coruña. Correo-e: pedidos@plantamus.com
  • Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
  • Pedido el/ recibido el(*)
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo en caso de que se presente el formulario en papel)
  • Fecha

(*): táchese lo que no proceda

Una vez recibido tu email o carta, te haremos llegar un acuse de recibo junto con los pasos a seguir para completar el proceso de devolución. Es importante que conserves este email que te enviamos para que te sirva como comprobante. Tendrás 14 días de plazo para realizar la devolución siempre y cuando no se trate de productos perecederos como las plantas a raíz desnuda, el inóculo de micorrizas etc

No podremos aceptar devoluciones después del plazo y tampoco se devolverá el dinero de aquellos productos que se hayan dañado por el cliente.

Una vez recibidos los productos en nuestras instalaciones, y comprobado su buen estado, se procederá al reembolso a traves de pay pal o pasarela de pago si ha utilizado estos métodos, o bien, deberás proporcionarnos un número de cuenta en el caso de que hayas pagado contrarreembolso o por transferencia, para abonar en ella el importe de la devolución.

Productos que no traigan su embalaje original podrán sufrir un descuento en el valor abonado

Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en consultas@plantamus.com o llamando al 981 699 303

ARTÍCULO EN SUSTITUCIÓN

Si el artículo no está disponible podremos ofrecerle sin incremento en el precio un producto de características similares. Es su potestad aceptar el nuevo producto como si fuera el inicialmente solicitado o desistir de su compra.

GARANTÍAS

En caso de producto defectuoso , el vendedor (PLANTAMUS-Viforsa, S.L.) procederá , según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

CÓDIGOS PROMOCIONALES

La devolución de artículos en pedidos con código promocional , implica la pérdida parcial del importe del código siempre que se rompan las condiciones de utilización del mismo.

IMÁGENES DE LOS ARTÍCULOS

Todas las imagenes de los artículos son propiedad de PLANTAMUS-Viforsa, S.L..

En el caso de las plantas, las imágenes tienen el objetivo de mostrar detalles interesantes de cada especie: flores, colores otoñales, frutos, etc pero dado que son características que varían con el tiempo y la edad de las plantas, deben tomarse como una aproximación del producto que va a recibir. También mostramos habitualmente la foto en la que podrá ver la planta que está comprando. Esta foto trataré de ser representativa del conjunto de las plantas disponibles para la venta, no tiene caracter contractual debido a las diferencias que siempre existen entre plantas vivas. 

En otros productos, es posible que exista una ligera diferencia entre el color de la imagen y el color real del articulo debido a la calidad de la foto.