Una vez que realices la compra, enviaremos a la cuenta de correo que nos has facilitado, un resumen de tu pedido con el número de referencia asignado, artículos que has comprado, desglose de gastos adicionales como gastos de envío u otros si los hubiera, como gastos por el uso del medio de pago seleccionado y datos para contactar con nosotros, tales como email y teléfonos de contacto.
En ocasiones este email o las comunicaciones de envío, puede llegarte a la carpeta de Spam o correo no deseado, por lo que después de realizar el pedido online, si no recibes el email en tu bandeja de entrada pasados unos minutos, te recomendamos revisar estas carpetas por si te ha llegado por ahí.
Los Gastos de envío tienen los siguientes costes, que podrás ver también desglosados durante el proceso de compra:
Península (incluída Portugal peninsular) : 8,47 € Estos gastos de Transporte son GRATUITOS para envíos peninsulares con importe superior a 67 euros.
No realizamos envíos a Islas portuguesas al tratarse de planta viva y perecedera. Los plazos largos a las Islas de Portugal, hacen inviable de que lleguen las plantas con garantía.
Baleares :El coste del transporte a Baleares es variable según la cantidad del pedido y el tipo de mercancía comprada.
Al tratarse de planta el peso es muy variable en función del tipo de sustrato empleado y también varía el peso según la estación del año o la climatología, ya que la mayoría de especies las cultivamos en exterior.
Según los kilos que pese tu pedido el precio será el siguiente:
- Hasta 4 kg: 12,00 euros
- De 4 kg en adelante: 12,00 euros + 1,20 euros/Kg adicional
Solicítanos presupuesto, y sin ningún compromiso buscaremos la mejor opción y más económica posible para hacerte llegar nuestras plantas. Envíanos un email a consultas@plantamus.com o bien llámanos al 676 549 958 de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 horas de Lunes a Viernes.
Mallorca, Menorca e Ibiza ( Al resto de las islas no se realizan envíos )
A Canarias, Ceuta, Melilla y a las Islas portuguesas no realizamos envíos de planta.
También tiene la posibilidad de recoger su pedido en nuestro Vivero con el consiguiente ahorro en los gastos de envío.
Puede utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de su compra en nuestra tienda.
Si escoges este método de pago, puedes realizar el ingreso de tu pedido en la siguiente cuenta bancaria:
BANCO SANTANDER, S.A.
IBAN: ES50 0049 5229 2029 1606 7268
SWIFT: BSCHESMM
Titular de la cuenta: Viforsa, S.L.
Después de finalizar la compra de tu pedido, el sistema te envía un email confirmándote la recepción de la compra recordándote los datos de la entidad bancaria así como la referencia del número de tu pedido que deberás indicar en el Concepto de pago,.
Para agilizar la salida de tu pedido, nos puedes enviar un justificante de pago a la siguiente dirección de email: pedidos@plantamus.com
Mantenemos activos los pedidos por transferencia durante 5 días naturales. Pasado este tiempo, si no se ha confirmado el pago, tu pedido quedará automáticamente anulado quedando los productos nuevamente disponibles, por lo que no se garantiza que queda el pedido reservado si no se confirma el pago pasados esos 5 días naturales.
Si eres usuario de este sistema de pago, puedes usar tu cuenta de Paypal para pagar la compra.
También puedes enviarnos la cantidad del importe de tu pedido o la cantidad correspondiente a un aumento de pedido (siempre que con anterioridad se haya elegido este método de pago) a nuestra cuenta de Paypal: semillasplantamus@semillasplantamus.com
Los pedidos cuyo destino sea Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla , tendrán que ser pagados mediante Tarjeta, PayPal o Transferencia Bancaria. Los pedidos contra reembolso tendrán un recargo del 5%, con un mínimo de 3 euros para el resto de los destinos.
Así mismo los pedidos que por alguna razón deben ir paletizados debido al volumen o formato del artículo, tales como plantas de gran altura o cantidad, sustratos u otros arículos que no podamos enviar por paquetería urgente, en este caso la mercancía se monta sobre un palet y se envía por agencia convencional, de la cual no es válido el pago contra reembolso. En cada caso siempre estará indicado en los artículos correspondientes.
Tampoco serán admitidos los pedidos de contra reembolso cuyos artículos sean perecederos por su condición de fabricación, como sería el caso de inóculos de micorrizas, micelios en pellets o troncos productores, del cual estos productos se encargan directamente el inoculado a un laboratorio, por ello, se deben abonar previamente antes de su envío, en los diferentes métodos habilitados en estos productos.
Ahora también puedes pagar tus compras a través de la plataforma de Bizum. Paga de forma rápida y segura desde tu móvil. Una vez que tengas el carrito de la compra y tus datos incorporados, si seleccionas este método de pago, te enlazará a la plataforma bancaria donde deberás incorporar tu número de teléfono que tengas registrado o asociado en Bizum.
La mayoría de los envíos se realizarán por medio de mensajería urgente. Tu pedido, será enviado desde nuestro vivero en un plazo máximo de 24 horas hábiles (salvo aquellos productos en los que se especifica en la ficha un tiempo diferente como son los productos de laboratorio en los inóculos de micorrizas, micelios en pellets o troncos productores) , y lo recibirás en la dirección que nos indiques, en un plazo entre uno o dos días hábiles (24/48 horas), desde el momento en que la mercancía sale de nuestros almacenes. El mismo día de salida te enviamos un mensaje con un código de seguimiento para el transporte para que puedas estar pendiente en la dirección de entrega.
En casos muy puntuales, con poblaciones muy alejadas, puede suceder que solo se hagan entregas uno o dos días de la semana.
Durante la época de rebajas, navidades, festivos o puentes, estos plazos podrían retrasarse en 24h adicionales en caso de saturación de la empresa de transporte.
Cuando se trata de mercancía voluminosa o grandes pedidos enviamos la mercancía en Palets o Boxpalets (Jaulas de madera), ideados expresamente para el transporte de plantas. Estes Boxpalets viajan por empresas de transporte convencional, siendo el plazo de entrega entre 48 y 72 horas. En todo caso siempre te avisaremos de la fecha probable de entrega.
Según el artículo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispondrá de 24 Horas para la devolución de los productos perecederos naturales (plantas vivas) y preservados sin penalización alguna a su cargo. Este derecho de devolución se limita a un máximo de 24 horas a contar desde la entrega o la recogida de la compra.
Se exceptúan de aplicación del derecho de desistimiento, aquellos bienes que se han confeccionado según las instrucciones dadas por el consumidor, personalizadas, o bien , que por sus características, no se puedan devolver o se puedan estropear o caducar en poco tiempo, como es el caso de las Plantas Vivas a Raíz Desnuda o Inóculos de micorrizas.
En conformidad con lo dispuesto en el artículo 101 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, para aquellos productos que no son perecederos, tendrás un plazo de 14 días naturales por si quieres devolver la mercancía a Plantamus®.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
No podremos aceptar devoluciones después del plazo y tampoco se devolverá el dinero de aquellos productos que se hayan dañado por el cliente.
Te agradecemos que en caso de querer ejercer tu derecho de desistimiento en las diferentes formas de aplicación establecidas por ley, y al tratarse de plantas vivas, de ser posible, informarnos previamente por email para llevar un control más exhaustivo de la devolución y para mantenerte informado de los pasos.
Puedes emplear el modelo de Formulario de Desistimiento que aparece más abajo y enviándolo a la dirección postal o email que se indica en el mismo.
Una vez recibido tu email o carta, te haremos llegar un acuse de recibo junto con los pasos a seguir para completar el proceso de devolución. Es importante que conserves este email que te enviamos para que te sirva como comprobante.
Una vez recibidos los productos en nuestras instalaciones, y comprobado su buen estado, en un plazo de 5 días hábiles, se procederá al reembolso a través de paypal o pasarela de pago si ha utilizado estos métodos, o bien, deberás proporcionarnos un número de cuenta en el caso de que hayas pagado contra reembolso o por transferencia, para abonar en ella el importe de la devolución.
Si los productos no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación.
Así mismo, una vez finalizado y comprobado todos los trámites de devolución se enviará un justificante del reembolso por email junto a la factura rectificativa o de abono de su pedido devuelto.
Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en consultas@plantamus.com o llamando al 676 549 958.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO:
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la Atención de Javier Villaverde Veiras, Director de Viveros Forestales y Ornamentales Salgado, S.L., Fonte da Viña Nº6 - Beán, 15689 - Ordes (A Coruña). Correo-e: pedidos@plantamus.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el/ recibido el(*)
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo en caso de que se presente el formulario en papel)
Fecha
(*): táchese lo que no proceda
Si el artículo no está disponible podremos ofrecerle sin incremento en el precio un producto de características similares. Es su potestad aceptar el nuevo producto como si fuera el inicialmente solicitado o desistir de su compra.
En caso de producto defectuoso, el vendedor (Plantamus® - Viforsa, S.L.) procederá , según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
En referencia a las plantas, (Plantamus® - Viforsa, S.L.), como vivero productor/comercializador y oficialmente inscrita en el ROPVEG (Registro de Operadores de Vegetales) cuyas plantas han sido producidas de acuerdo con el Reglamento Técnico de Control y Certificación de Plantas Frutales de Vivero para la Categoría CAC e Estándar según especie, así como en todas las especies ornamentales y forestales constan inspeccionadas y reguladas en el Reglamento Técnico correspondiente, acompañadas de su correspondiente pasaporte fitosanitario.
Hasta el momento de ser suministradas se mantienen en perfectas condiciones, por lo que (Plantamus® - Viforsa, S.L.) no garantiza el resultado de la plantación ya que depende de la conservación hasta la plantación, de la climatología, del estado del suelo, de la forma de plantación, del riego y de los cuidados de mantenimiento, factores todos ellos que dependen única y exclusivamente del Comprador y que son ajenos a la sanidad de la planta, motivo por el que (Plantamus ® - Viforsa, S.L.) no responderá de ningún daño causado por el arraigo de la plantación.
La devolución de artículos en pedidos con código promocional, implica la pérdida parcial del importe del código siempre que se rompan las condiciones de utilización del mismo.
Todas las imágenes de los artículos son propiedad de (Plantamus® - Viforsa, S.L). o de terceros, cuyos derechos al respecto ostenta legítimamente Viforsa, S.L., estando por lo tanto protegidos por la legislación nacional e internacional.
Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales así como su distribución, modificación, alteración o descompilación.
La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal.
En el caso de las plantas, las imágenes tienen el objetivo de mostrar detalles interesantes de cada especie: flores, colores otoñales, frutos, etc pero dado que son características que varían con el tiempo y la edad de las plantas, deben tomarse como una aproximación del producto que va a recibir. También mostramos habitualmente una foto con un modelo de la planta que está comprando. Esta foto tratará de ser representativa del conjunto de las plantas disponibles para la venta, no tiene carácter contractual debido a las diferencias que siempre existen entre plantas vivas.
En otros productos, es posible que exista una ligera diferencia entre el color de la imagen y el color real del articulo debido a la calidad de la foto.
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